Garanti Süresi ve Şartları
DemirDöküm Garanti Süreci ve Yetkili Servis Güvencesi
DemirDöküm cihazları, yüksek kalite standartlarına uygun olarak üretilir ve uzun yıllar boyunca güvenli, verimli ve konforlu kullanım sunmak amacıyla tasarlanır. Bu kapsamda DemirDöküm, ürünleri için belirlenen garanti süresi boyunca üretim ve malzeme hatalarına karşı garanti güvencesi sağlar.
Garanti süresi, cihazın fatura tarihi veya DemirDöküm Yetkili Servis tarafından sisteme kaydedildiği tarih itibarıyla başlar. Bu süre içerisinde, kullanıcı hatası dışında meydana gelen teknik arızalar garanti kapsamında değerlendirilir.
Garanti sürecinin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi için teknik incelemelerin ve gerekli işlemlerin DemirDöküm Yetkili Servis tarafından gerçekleştirilmesi gerekir. Yetkili servis ekipleri, cihazın üretici standartlarına uygun şekilde incelenmesini sağlar ve yapılan işlemler sistem üzerinden kayıt altına alınır.
Garanti Kapsamına Giren Durumlar
Garanti süresi boyunca cihazda ortaya çıkabilecek bazı teknik sorunlar üretim veya malzeme kaynaklı olması durumunda garanti kapsamında değerlendirilir. Bu kapsamda, üretim kaynaklı teknik arızalar, malzeme veya işçilik hataları ile normal kullanım koşullarında cihazın çalışmasını engelleyen teknik problemler yetkili servis tarafından incelenir.
DemirDöküm Yetkili Servis ekipleri, garanti kapsamında değerlendirilen durumlarda gerekli teknik kontrolleri yapar ve uygun görülen durumlarda onarım veya parça değişimi işlemlerini kullanıcı bilgilendirmesi eşliğinde gerçekleştirir.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Bazı durumlar cihaz garanti kapsamı dışında değerlendirilir ve bu tür arızalar ücretli servis işlemleri kapsamında ele alınabilir. Yetkili servis dışında yapılan müdahaleler, üretici onayı bulunmayan veya orijinal olmayan yedek parçaların kullanılması, cihaz montajının teknik standartlara uygun yapılmaması ve kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara aykırı kullanım bu kapsamda değerlendirilebilir.
Ayrıca cihazın darbe alması, sıvı teması, donma, voltaj dalgalanmaları gibi dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar ile elektrik tesisatı, gaz bağlantısı veya bina tesisatından kaynaklanan teknik sorunlar da garanti kapsamı dışında kabul edilebilir.
DemirDöküm Yetkili Servis ve İlk Çalıştırmanın Önemi
DemirDöküm garanti şartlarının geçerli olabilmesi için cihazın montaj ve devreye alma işlemlerinin yetkili servis tarafından gerçekleştirilmesi önem taşır. Montajın üretici standartlarına uygun şekilde yapılması, ilk çalıştırma işleminin DemirDöküm Yetkili Servis tarafından gerçekleştirilmesi ve bakım ile onarım süreçlerinde yalnızca orijinal DemirDöküm yedek parçalarının kullanılması garanti sürecinin korunmasına yardımcı olur.
Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler, garanti haklarının geçersiz hale gelmesine neden olur.
Garanti Sürecinde Kullanıcı Sorumlulukları
Kullanıcıların garanti haklarını koruyabilmeleri için cihazı kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uygun şekilde kullanmaları önemlidir. Ayrıca periyodik bakım ihtiyaçlarının aksatılmaması ve bakım işlemlerinin DemirDöküm Yetkili Servis tarafından gerçekleştirilmesi önerilir.
Fatura ve garanti belgelerinin saklanması ve herhangi bir arıza durumunda doğrudan DemirDöküm Yetkili Servis ile iletişime geçilmesi de garanti sürecinin sorunsuz ilerlemesine katkı sağlar.